アフターサービス体制

～面倒見の良さに定評があります。～

弊社は長年にわたり、迅速で、きめの細かいアフターサービスを行ってまいりました。
弊社をお選びいただいたお客様へのサポートをしっかりとやるというのが、私たちの基本的なポリシーです。

私たちは、状況に合わせて様々なアフターサービスを実施しています。

（1）札幌工場での修理

機械全体、または一部分をお預かりして、札幌工場で修理を実施します。
札幌工場には、工作機械の修理に必要な各種の設備が整っておりますので、あらゆる修理に対応出来ます。
従って、工場での修理が最も確実な方法です。

（2）お客様サイドでの部品交換

お客様に、必要な部品をお送りして交換していただくものです。
弊社では、機種毎に豊富な部品在庫を持ち、迅速な対応を心がけております。
これらの部品も、単純に右から左にお出しするのではなく、お客様の機械の状況・購入時期・ロットなどに応じて、予め札幌工場で修正作業を施した上で、お送りしています。
※部品によっては、多少お時間を要する場合があります。また、純正品ではなく、代替品に変更されることがあります。
※部品の取付手順書のような資料は一部を除き用意しておりませんので、お客様サイドで適宜交換作業を実施してください。

（3）出張修理

故障やトラブルの内容によっては、専任者を派遣して修理を実施します。
日程上の都合により、派遣に時間を要する場合があります事、予め、ご了承ください。
メカニクス札幌工場から技術者を派遣しますので、航空運賃などの交通費、宿泊費が発生し、修理費用が割高となります。